Сьогодні інтернет займає в нашому житті настільки значуще місце, що не дивно, що у спілкування в мережі з’явилися власні правила етикету. Розмовляючи з людиною в реальному житті, ми можемо допустити помилку, яку можна буде легко виправити, використовуючи несвідомий мову, який легко виводить нас з глухого кута в бесіді і заповнює незручні моменти або гнітюче мовчання. У цифровому просторі така мова нам недоступний, тому його замінює мережевий етикет.

Безпечне і комфортне спілкування в мережі вимагає дотримання декількох зовсім нескладних правил. З ними можна без особливого клопоту налагодити діалог з будь-якими групами користувачів і позбавити листування від токсичності, яке, на жаль, часто присутній в цифрових комунікаціях між людьми. Ми розповімо про 10 правилах, на яких тримається сучасний мережевий етикет.

Намагаємося домовлятися

Про майбутній візит або навіть дзвінок найкраще домовитися в особистому листуванні. Отримавши дозвіл в месенджері або в листі, можна зателефонувати або прийти на зустріч. У наші дні дзвінки сприймаються багатьма як порушення кордонів особистості і вашому опоненту може не сподобатися такий несподіваний порив.

Проявляємо делікатність

На початку спілкування краще уникати зайвої активності і не засипати співрозмовника повідомленнями, навіть якщо вам є що йому повідомити. Намагайтеся вести себе так само як і в звичайному житті – будуйте спілкування поступово, обов’язково беручи до уваги відповідну реакцію людини і намагайтеся не здатися нав’язливими.

Оптимальний формат

Перш ніж почати розмову, вивчіть чат або спільноту, в якій хочете спілкуватися. У спільнот можуть бути свої правила і вимоги, в тому числі до мови. Також майже завжди на форумах є заборонені і небажані теми, піднявши які ви покажете себе не з кращого боку. Уникайте починати спілкування з картинок і смайлів, особливо якщо не впевнені в тому, що такий формат листування підтримають інші.

Звернення до співрозмовника

Неодмінно звертаємося до опонента по імені. Тут все як в реальному житті-людині приємно бачити, що його ім’я та прізвище відомі і що він для вас не просто безликий користувач. На жаль, ми часто забуваємо про це або ігноруємо написання імен з великої літери – це найчастіше сприймається як зневага до співрозмовника.

Зберігаємо спокій

В онлайн-спілкуванні, як і в звичайному, зайва емоційність недоречна. Уникайте “капса”, безлічі знаків оклику і повторів слів, що застосовуються багатьма для переконливості. Для повноцінного здорового діалогу досить писати грамотно, не забувати про розділові знаки і не грубити.

Використовуємо емоції

Актуальні емоджі і смайлики в помірних кількостях можуть використовуватися в будь-якій приватній листуванні. Але при цьому потрібно вибирати лише ті, що точно підходять для даного випадку, щоб уникнути образ і непорозумінь. Тільки не пробуйте висловлювати емоції таким чином в спілкуванні з начальством – воно навряд чи це оцінить.

Відповідаємо вчасно

На отримані повідомлення потрібно реагувати оперативно. Якщо мова йде про електронні листи, то на термінові краще відповідати негайно, а на звичайні – протягом двох діб. Якщо вам не вистачає з якихось причин цього часу, щоб дати вичерпну відповідь, обов’язково попередьте про це і, якщо це можливо, поясніть причину затримки.

Неодмінно дякуємо

Іноді навіть самі ввічливі в реальному житті люди забувають висловлювати подяку в мережі. Якщо ви отримали листівку, файл або відповідь на своє питання, обов’язково подякуйте за це, адже людина подбала про вас і витратив на це свій час. Вираз вдячності за будь-яку надану вам послугу послугу-найважливіше правило мережевого етикету.

Ведемо себе відповідально

В онлайн спілкуванні поганим тоном вважаються мовчання, ігнорування і зникнення. Тому, вступаючи в розмову, потрібно брати на себе відповідальність і доводити його до логічного завершення. Або будьте відповідальні, або не заводите бесіду – дотримання цього правила допоможе залишитися в очах співрозмовників адекватним і вихованою людиною.

Не забуваємо про повагу

Ставитися шанобливо потрібно до всіх людей, з якими ви підтримуєте контакт в мережі. Передплатники, колеги і друзі, отримавши від вас навіть короткий рекламний лист, швидше за все, сприймуть його як спам. Таку розсилку можна робити, тільки отримавши дозвіл адресата.

Як ми бачимо, мережевий етикет не надто сильно відрізняється від звичайного і дотримуватися його правил зовсім нескладно. При цьому ми отримуємо комфортне спілкування, безпеку і довіру, які навряд чи будуть зайвими в наш час. Так, не забувайте, що існує ряд особистих питань, які людям краще не ставити ні в реальному житті, ні в листуванні.