Є у нас в місті мережа чудових магазинів спорттоварів. Ціни відмінні, речі якісні, вибір величезний. Все було б здорово, якщо б не продавці. Рівень сервісу в цих магазинах — нижче плінтуса.
Зграйка дівчаток-продавщиць коштує близько стійки з комп’ютером і мило щебече про якомусь Сергійкові. Поруч з ними вибирає одяг мила скромна бабуся. У якийсь момент їй стає важко тримати надто велику кількість вішалок, і вона кличе одну з дівчат з проханням допомогти донести одяг до примірочної. Дівчата презирливо дивляться на покупницю, одна з них цідить крізь зуби:
— Ми взагалі-то зайняті, не видно, чи що? — і відвертається до подруг.
У розмові легко вгадувалися слова «баба», «маразм», «дура» і так далі. Бабуся зітхнула і, опустивши голову, пішла. Я наздогнала її і допомогла віднести речі в примірювальну.
Через п’ятнадцять хвилин в магазин зайшла жінка з маленькою дитиною. Не встигла вона пройти і чотирьох кроків, як на неї налетіло троє продавців з одним і тим же питанням: «Ви вже що-небудь вибрали?» Як можна було щось вибрати на вулиці, їх не хвилювало.
У вішалки з одягом покупницю зустріла четверта продавщиця з таким же питанням. У підсумку бідного дитини придавили вішалками з одягом, і мама відвела його скоріше на вулицю. Мені стало шкода дитя — я вирішила написати скаргу, благо прізвище в пам’яті залишилася. Попросила книгу, отримала фоліант сторінок на тисячу, не менше. Заради інтересу подивилася дату першої скарги — два тижні тому. Моя заявка мала номер 622. Куди дивиться господар магазину і на що він сподівається?
