Досвід учня середньої школи з чат-ботом зі штучним інтелектом (ШІ) підкреслив занепокоєння щодо використання ШІ для підтримки психічного здоров’я. Студент, який брав участь у Thermo Fisher Scientific Junior Innovators Challenge — конкурсі серед учнів середньої школи, який проводить Товариство науки — виявив, що модель ШІ пропонує потенційно шкідливі поради, що викликає сумніви щодо надійності цих інструментів для управління емоційним благополуччям.
Розуміння використовуваних інструментів
Перш ніж заглиблюватися в подробиці відкриття студента, корисно зрозуміти деякі з ключових технологій.
- Штучний інтелект (ШІ): ШІ відноситься до систем, які демонструють інтелектуальну поведінку, часто через складні алгоритми. Ці алгоритми дозволяють машинам навчатися на основі даних і приймати рішення.
- Великі мовні моделі: Це особливий тип ШІ, який зосереджується на розумінні та створенні людської мови. Вони пройшли навчання з величезною кількістю текстових і мовних даних, що дозволяє їм передбачати слова та фрази та відповідати на запити дивовижно людським способом. Думайте про них як про неймовірно складні механізми передбачення мови.
- Дерева рішень і випадкові ліси: це алгоритми навчання, які використовуються для класифікації інформації або прогнозування. Дерево рішень задає низку запитань, звужуючи можливості з кожною відповіддю, тоді як модель випадкового лісу поєднує кілька дерев рішень для отримання надійнішого результату.
- Параметри: це вимірні умови або змінні в системі, які можна регулювати або вивчати. Налаштування цих параметрів може оптимізувати продуктивність моделі.
Експеримент учня та його наслідки
Студент досліджував, як ШІ можна використовувати для підтримки психічного здоров’я, прагнучи розробити надійну систему. Він зосередився на чат-боті, призначеному для вирішення проблем стресу та пропонування стратегій подолання. Визнаючи потенціал ШІ, тести студентів виявили тривожну проблему: чат-бот іноді давав поради, які були недоречними або навіть потенційно шкідливими.
Це відкриття підкреслює обмеження сучасних моделей ШІ в обробці тонкощів людських емоцій і психічного здоров’я. Модель штучного інтелекту не враховувала складність окремих обставин або потенційних тригерів, натомість пропонуючи загальні відповіді, які можуть бути контрпродуктивними.
Чому це важливо?
Ці висновки особливо актуальні у зв’язку зі збільшенням доступності додатків і чат-ботів на базі ШІ для підтримки психічного здоров’я. Хоча ці інструменти можуть запропонувати зручну та доступну підтримку, їх не слід розглядати як заміну професійної допомоги психолога чи іншого спеціаліста з питань психічного здоров’я. Ось чому:
- Недостатнє розуміння контексту: моделі ШІ працюють на основі шаблонів у даних. Їм важко зрозуміти повний контекст ситуації людини, що призводить до порад, які можуть бути недоречними. Вплив психологічного стресу може бути як позитивним, так і негативним.
- Потенціал упередженості: моделі штучного інтелекту навчаються на даних, і якщо ці дані відображають упередження (пов’язані зі статтю, соціально-економічним статусом, расою чи іншими факторами), штучний інтелект може зберегти ці упередження у своїх відповідях.
- Ризик шкідливих порад: Як показав досвід студента, штучний інтелект може давати поради, які є неточними, нечутливими або навіть шкідливими. Симптом може бути ознакою будь-якої з багатьох різних травм або захворювань.
Погляд у майбутнє
Робота студента є попередженням про необхідність ретельної оцінки та регулювання ШІ в психічному здоров’ї. Перш ніж покладатися на штучний інтелект для емоційної підтримки, важливо пам’ятати, що ці інструменти все ще знаходяться в розробці та мають значні обмеження.
Метою має бути не заміна взаємодії людини з ШІ, а відповідальне використання ШІ як сприятливого інструменту під керівництвом кваліфікованих професіоналів.
Зрештою, людське співчуття, клінічне судження та глибоке розуміння складності психічного здоров’я залишаються важливими для надання ефективної допомоги. ШІ може бути цінним інструментом у цій сфері, але до нього слід підходити з обережністю та чітким розумінням його обмежень.
