Працюю у фірмі, що надає телекомунікаційні послуги населенню. Все відмінно, клієнти в основному — народ адекватний. Але ось як перше число — так хоч звільняйся!
Приходить час щомісячних платежів. Ті, хто не вміють або не хочуть оплачувати через банкомати, які приходять в офіс. І тут їх зустрічаю я прошу зауважити, за замовчуванням з посмішкою.
— Дівчина, я хочу оплатити!
— Прізвище, ім’я, по батькові назвіть!
— Вулиця Гагаріна, будинок 2, квартира 43.
Коли ви п’ятий, десятий, це ще нічого. Але коли рахунок йде на третій десяток, усмішка з обличчя зникає. Невже так складно сказати те, про що вас просять?
— Прізвище, ім’я, по батькові назвіть.
— Івано-про-ова!
— А ім’я-по батькові?
— Ес! А! — ще з більшим презирством і зітханням.
У мене в базі Іванових С. А. 12 штук! За всіх платити будете?
Я розумію, що не маю права скаржитися. Я працюю з клієнтами і повинна бути терпимою і завжди усміхненою. Але і ви, бачачи, що у мене черга до вас сім чоловік і після вас десять, назвіть спокійно ПІБ повністю, як я прошу. І мені простіше, і вас швидше обслужать, і всі залишаться задоволені.
