Прийшла пора поміняти закордонний паспорт. Вивчивши відповідні сайти, я зібрала необхідний пакет документів і пішла в найближчий МФЦ. І начебто задумка непогана з цими центрами, але реалізація, як завжди, залишає бажати кращого.
Просто так віддати документи не можна, тільки по запису. Ні, записатися ви повинні самі, ми не можемо. Ні, через обліковий запис іншої людини не можна (хоча потім виявилося, що хоч весь аул і кота на додачу під одним аккаунтом можна записати). Ну і що, що на офіційному сайті написано, що можна без запису, без запису ніяк не можна.
Гаразд, коло під назвою «запис» пройдено з третього походу в МФЦ, я потрапляю в заповітну кімнату прийому документів, і тут розпочинається друге коло — «документи».
Ні, стільки документів не потрібно. Ну і що, що на офіційному сайті написано. А держмито навіщо заплатили на загальний рахунок, треба було на рахунок саме нашого відділення. Ну і що, що реквізити на сайті, вони невірні, треба було взяти у нас. Ні, ми самі перекинути гроші не можемо, їдьте в те відділення, куди наЕкшн шли гроші, тільки там вам будуть робити не місяць, а чотири, а хочете місяць — платите за нашими реквізитами ще раз.
Боюся, що попереду буде третій круг під назвою «отримання», так як при мені чоловік сварився, що йому прийшла SMS, що паспорт готовий, а у відділенні паспорт в очі не бачили і між собою вирішували, куди б послати чоловіка за його паспортом, який повинен був бути у них…
Здається, що все робиться для спрощення отримання послуг від держави, а на ділі виходить замкнуте коло, де співробітники некомпетентні, офіційні сайти брешуть, а цілодобові довідкові працюють тільки по буднях з 9 до 18. І при цьому нікому не можна залишити скаргу: МФЦ нарікає на МВС, МВС відправляють на свій сайт, який не має форми зворотного зв’язку, а щоб знайти хоч який-небудь телефон для довідок, треба володіти хорошим дедуктивним мисленням. І перш ніж отримати заповітний документ або довідку, потрібно обов’язково отримати заряд ненависті від держструктури, без цього ніяк. І це задолбали.
